助企办实事 电力促生产

为进一步树立“企业至上,服务至上”的经营理念,聚焦企业重点难点堵点痛点问题,国网平舆县供电公司持续深入开展优化营商环境及“万人助万企”走访活动。

2025年以来,公司累计开展企业集中服务对接活动5次,“问诊”企业8家,解决“疑难杂症” 2个。国网平舆县供电公司将贴心服务送到客户家门口,改善客户用电感知,建立“有温度”的客户关系。

国网平舆县供电公司多次召开优化营商环境专题会议,强调了要持续深化“三零”“三省”服务,严格执行“一证受理”及“一次性告知”政策,全面推广“高效办成一件事”、“网上国网”APP及全业务线上办理;及时进行客户回访,不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验,充分发挥我公司积极性、主动性和创造性,实现供电服务水平全面提升。

随后,该公司安排专人负责对辖区内的大客户、小微企业客户、居民用电客户等进行走访,及时了解客户用电需求,主动上门为客户提供安全用电“体检”,宣传安全用电常识,指导下载使用“豫事办”“网上国网APP”线上办理新装、增容、变更、更名、过户、交费、电子发票打印等业务,随时了解优惠政策等。

据悉,此次该公司开展的优化营商环境及“万人助万企”走访活动,旨在面对面听取企业的诉求,摸清企业在生产中因电力遇到的实际困难。同时,宣传电力惠企政策,摸排企业实际生产经营和用电情况,并根据实际情况制定“专项”用电服务措施。保障电力促企,当好企业生产的“电保姆”。