商家宣称“托玛琳”床垫能治病被投诉 执法人员介入商家退钱

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13日，记者从成都金牛区市场监督管理局了解到，消费者为“托马林”床垫支付了7000元，商家声称该床垫可以治疗腰椎突出等多种疾病，但实际上并无疗效。消费者向市场监督管理局投诉后，商家在执法人员的干预下为消费者退货。

申诉人姜先生向金牛区市场监督局投诉，2018年10月31日，他的家人花了7000元从金牛区明月村5组的一位商户处购买了一张“托马林”床垫。商家宣传床垫可以治疗腰椎突出等疾病，但在实践中没有效果，许多产品都有虚假宣传。为此，姜先生向金牛区市场监督管理局投诉，要求退款。

成都金牛区市场监督管理局接到姜先生的投诉后，高度重视，立即派出市场监督员，对姜先生反映的情况进行了调查了解。经调查，姜先生的投诉是真实的。经与双方沟通，商家同意退还蒋先生7000元，蒋先生将“托马林”床垫退还给商家。

执法人员告诉记者，在这种情况下，商家为消费者提供产品宣传服务和优质服务，但他们没有达到宣传效果，所以消费者和商家引起纠纷。根据《消费者权益法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法或者按照当事人的约定，承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。因此，商家在这种情况下的促销产品不能给消费者带来任何影响，应该返还给消费者。(结束)