泰康保险应对埃塞俄比亚空难 启动重大突发事件应对机制

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中国财经网3月11日报道称，埃塞俄比亚总理办公室于当地时间3月10日晚宣布，将2019年3月11日定为全国哀悼日，以悼念“在这起悲惨事故中丧生的所有国家的公民”。据悉，当天上午，埃塞俄比亚航空公司空公司一架载有149名乘客和8名机组人员的客机坠毁，机上无人生还。根据埃塞俄比亚空航空公司的官方公告，飞机上有8名中国公民。

泰康保险集团在了解相关情况后，首次启动了重大应急机制，陈东升董事长对此非常重视。本集团的附属公司泰康人寿保险、泰康养老及泰康在线紧密合作，成立紧急工作小组，迅速作出回应，并紧急检查危险人士名单。

针对此次事故，泰康保险集团开通了以下六项应急服务措施:

1.为索赔开启绿色通道

及时启动理赔应急机制，成立理赔应急小组，开通理赔绿色通道，开通95522全天候语音报告专属通道，接受客户咨询和理赔。

2.积极检查客户的风险信息

积极开展理赔服务，多渠道获取险情人员名单，查看险情客户信息。一旦公司客户得到确认，主动联系客户家人并提供相关协助。

3.无保单理赔服务

客户可以直接申请索赔，无需提供保险单。

4.简化索赔程序，提前付款

对于因本次事故死亡的客户，经相关部门确认，且名单已正式公布的，可根据死亡名单提前支付死亡保险金。

5.提供现场索赔服务

泰康保险可以提供上门服务来收集索赔信息，并为处于此次事故危险中的索赔客户提供索赔服务。

6.提供海外救援服务

启动“一对一”全程跟踪服务机制:提供多项海外救援服务，如将遗体或骨灰运回中国安葬，协助亲属出国善后处理等。