婴儿洗衣剂口碑调查：子初产品破漏密封问题最严重

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母婴产品消费需求日益多元化，行业已进入消费升级阶段。消费者对婴儿洗衣液产品提出了更高的要求。那么目前市场上哪些品牌最受消费者欢迎呢？消费者在使用中遇到了什么问题？每个品牌的特点是什么？

为了客观了解消费者对婴儿洗衣液产品的真实需求，时代周刊网络部和游杰信达电子商务监测联合策划并选择了目前市场上的四个品牌，即北秦、红象、植物护理和子楚。从2018年11月17日至2019年2月17日，收集了天猫官方旗舰店和京东自营旗舰店的消费点评数据(共82，422篇文章)，采用最前沿的人工进行点评内容。

贝贝和红象品牌的音量最高

在所有被监测的品牌中，北秦(30，000+)和红象(20，000+)的音量较高，其次是子楚和植物护理；在所有品牌中，贝父母的婴儿洗衣液(香皂)产品的合格率高达98.6%，处于行业领先水平，其次是红象的合格率(97.3%)，儿童护理和植物护理的合格率分别为93.3%和96.7%，相对落后。

根据点评量对监控范围内的项目进行排序，发现四个品牌都进入了前十名的热门评价项目，其中北秦是前十名中最(四)的品牌，红象、子楚和植物护理两个项目；根据10大热点评价项目的喜好度，评价最高的项目来自贝父母(香皂、家纺棉麻化纤等)。，120g*10手洗pl334)，而有利率相对较差(洗涤液+洗涤皂、国产棉、麻、丝和羊毛合成纤维等。，1l+500ml*2+80g*2手洗/机洗瓶+块)。

物流服务的评价最差

将消费者反映的所有负面问题分为五个业务维度，即产品质量、物流服务、客户服务、销售和售后服务；从不良评论的严重程度来看，消费者反映的产品质量和物流服务问题更为严重，这是所有品牌普遍存在的问题；就产品质量而言，植物护理品牌产品中差评的严重程度相对较高，达到49.9%；在物流服务方面，每个品牌问题的严重程度约为35%；此外，子楚品牌的客户服务问题严重程度达38.7%，表现突出。

消费者反映的物流服务问题被细分为两个维度。物流包装和物流速度是消费者在物流中经常提到的问题，其中物流包装最为严重，所有品牌占30%以上，其次是物流速度，占20%以上；此外，在子品牌物流服务问题中，错误和遗漏的严重程度达到24.8%，这在不同方面被忽略。

消费者主要反映的产品质量问题被细分为两个维度，泄漏和密封问题是消费者产品质量方面提到的常见问题。子楚品牌中差评的严重程度达到62。%，这是最突出的；其次是红象(47.9%)。此外，植物护理品牌产品的问题严重性在容量/净含量方面为29%，在去污方面为12.1%，这需要引起注意。