武汉：绕道甩客服务态度不佳 出租车驾驶员被罚2000元

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据武汉市客运管理处投诉处理中心统计，春节期间，武汉市客运管理处接到12345和12328转来的咨询、帮助和投诉电话700多个，其中与服务相关的投诉最多的是拒绝服务、加价和绕道。

2月11日，出租车司机牟鹏带着一名乘客来到武汉姜妍路武汉防洪纪念碑附近。在路上，他被怀疑绕道而行。乘客立即指出，司机不仅没有道歉，反而让乘客下车。接到投诉后，武汉市客运管理处投诉处理中心及时进行了调查，涉案司机供认了违规行为。根据新的《武汉市客运出租汽车管理条例》，第60条第(1)款将被处以最高罚款，即2000元的罚款，因为讨价还价，拒绝运载乘客，在中间倾倒乘客，故意绕道。

据报道，今年春节期间，外地来韩旅游的游客数量有所增加，他们对生活也不熟悉。乘出租车旅行成为首选；少数司机服务意识淡薄，存在接客、选客、绕道、谎称收取额外假期费用等行为。

为此，武汉市客运管理处和各区交通执法部门加强了对三站一地、重点景区和商业区出租车秩序的现场监管，加大了对出租车司机投诉的调查处理力度。市客运管理处提醒广大出租车司机要自觉规范运营和服务行为。自今年元月1日起，武汉市客运管理处和各区交通执法部门不断加大执法力度，严格按照新的《武汉市客运出租汽车管理条例》处理驾驶员的违法违规行为。