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“纸”包含在木门装饰材料中吗?高价购买的设备变成了装饰品?加入后损失很大吗?最近,一些加盟商投诉东艺日盛的网络家装平台,引起关注。

2015年底,中国家居行业巨头东易日盛公司推出了b2c互联网家居改善平台。2016年初,宣传吸引了大量加盟店落户。然而,该项目现在已经成为一些特许经营者投诉的焦点。近日,记者接到多家加盟商的举报,称东易日盛平台的原有承诺已经丧失,部分加盟商遭受了数百万元的损失...

木门材料中含"纸"? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

网络家居新模式

2016年初,北京东艺日盛家居装饰集团有限公司的子公司苏美集佳推出了“新互联网家装b2c平台——苏美超级家园项目”。这个项目做出了一个“有吸引力”的承诺,所有的加盟商每月可以免费获得200-300条消费者信息。加盟商负责将信息转化为线下账单,消费者将直接支付给东易日盛,然后东易日盛将部分费用支付给加盟商。

木门材料中含"纸"? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

杨舒(化名)在哈尔滨经营一家装饰公司。2016年5月,他与东艺日盛平台签订了协议。"虽然加盟商的兴趣不高,但来源信息非常宝贵."白杨认为。

因此,根据要求,他自费装修店面110万元,并按要求花费8.8万元购买了企业指定的“报价系统”和设备。据介绍,该设备可以“快速绘图”,非常先进。

好线索在哪里?

老阳的商店开张了。得到客户来源信息后,他去现场进行测量,东易日升平台给出了报价。然而,从第二个月开始,白杨收到的客户信息越来越少。“有时我甚至几个月都收不到信息。”老阳表示,由于客户线索不足和质量低劣,公司遭受了严重损失。

木门材料中含"纸"? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

老阳告诉记者,不仅如此,他高价购买的“高级报价设备”也不像广告宣传的那样容易使用,最后他让它闲置,成本打击了水漂。

经过协商,站台工作人员张认为,他之所以表现不佳,是因为他的位置不是“金”字,而且他的卷首很小。随后,老阳投资25万元,按要求改造升级30多万元。然而,在接下来的几个月里,仍然只有少量的客户信息。

老阳告诉记者,不止一个家庭和他有过类似的经历,据说损失从几十万元到几百万元不等。2018年7月初,他们前往东易日盛要求赔偿损失,但被告知前总经理和董事已经离职,服务提供商的损失与平台无关。

河北省安国市另一家加盟商王昭(化名)告诉记者,由于缺乏客户信息,许多加盟商无法完成评估,最终中国60多家服务商中约有50家被终止。

木门材料包括“纸”?

根据承诺,除沙子和水泥外,装饰材料由东艺日升平台直接供应。然而,老阳等加盟店发现,东艺日盛承诺的2000-3000元的木门材料“只是中间夹着蜂窝牛皮纸的两层中密度纤维板,是一种相对低端的复合门。”

“因此,许多消费者的‘厕所’木门开裂,浴室橱柜开裂剥落。老阳告诉记者,该平台申报的“西班牙进口瓷砖”被业内专家认为是“五六年前的产品水平”。

湖北省十堰市的一家家装公司王茜(化名)等经销商表示,由于产品质量问题,他们不断遇到消费者投诉,导致订单被取消。

对此,记者采访了东艺日盛公司的负责人。他说,东艺日盛使用的木门包含龙骨、高密度板等结构材料,符合国家标准。由于纸蜂窝结构具有吸声效果,使用后更是锦上添花。

至于潮湿造成的损害,他进一步解释说,就像我买了一本书,然后把它泡在浴缸里。东艺日盛曾提醒加盟店:“要引导消费者安装‘浴帽’,水不能倒。”

关于蜂窝纸结构产品的质量问题,河北省一家从事家装行业多年的企业负责人向记者透露,蜂窝纸结构木门在行业内被投诉潮湿的情况非常普遍。

对此,中国轻工业联合会装饰材料室内环境质量监督检测中心主任、中国室内装饰协会副会长宋广生表示,近年来,很多开发商都使用了蜂窝门,但一些企业却一再抱怨,因为他们宣传的是实心木门,实际上却使用了蜂窝门。因为这种纸蜂窝门有很多孔,容易吸潮,所以不适合卫生间。因此,相关消费提醒非常重要。

木门材料中含"纸"? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

该设备不容易使用,因为特许经营者的个人素质较低。

为解决客户来源信息不足的问题,东易日盛平台的宋经理告诉记者,提供客户来源信息有一个前提条件,即双方初步协商,平台花费大量资金获取线索,加盟商需要达到合同要求的转换率。抽样调查还发现,参与的特许经营者“私下下订单”。

木门材料中含"纸"? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

对此,杨舒和其他加盟商表示,“我没有这样做。”老阳说,尽管信息量很小,但他们还是超额完成了任务。

对于先进设备与宣传不符而被废弃的问题,宋经理认为是相关加盟商个人素质水平低,而不是设备不便于使用。

法律专家:你可以直接向人民法院提起诉讼

那么,在类似的情况下,特许经营者应该如何维护自己的权利,挽回损失?

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