长租公寓投诉量增3倍 租客莫名“被贷款”

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我想租一个房间，却莫名其妙地被“借走”

租房时莫名其妙地签了一份贷款合同，但当它过期时，它完全没有意识到这一点，并且有一个信用污点；当我发现我不得不签一份贷款合同，不想租它时，押金就浪费了...近年来，长期租赁公寓中介服务业不断爆发与“租赁贷款”相关的各种问题。为什么长期租赁公寓的中介服务提供商尽力引导消费者使用“租赁贷款”？背后的风险是什么？

对长期租赁公寓的投诉数量增加了两倍

一个消费者免费租房，每月通过京东白酒吧支付租金。出租时，您可以自由主张费用已经结清，并返还部分租金押金，第三方金融平台没有任何欠款提示。但是后来打印个人信用信息时，消费者发现有15个月的逾期记录，逾期金额为29元。在消费者结清逾期欠款后，他要求免费协调以消除逾期记录，但失败了，从而留下了信用污点。消费者向深圳市消费者委员会投诉，要求与京东白条自由协商，消除逾期记录。

半月记者从深圳市消费者委员会了解到，最近，深圳市有关长期租赁公寓的投诉数量迅速增加，其中大部分原因与“租贷”有关。

数据显示，深圳市消费者委员会2016年仅收到29起关于长期租赁公寓的投诉，2017年投诉数量为101起，同比增长248%；截至2018年8月24日，共收到162起投诉，同比增长305%。

“消费者投诉反映深圳长期租赁公寓中介服务存在押金不退、租贷难等问题，主要体现在消费者在签订押金协议后发现需要贷款，拒绝签订租赁合同‘押金不退’；在消费者不知情的情况下，“租金变成了贷款”等等。”深圳市消费者委员会投诉部副主任维辛说。

根据深圳市消费者委员会的暗访视频，长期租赁公寓的中介服务提供商在与消费者沟通时，总是使用“分期付款”等模糊术语，避免使用“贷款”一词，暗访者在承认所谓的“分期付款”是指签订“贷款合同”之前，会不断提问。

北京盈科(深圳)律师事务所律师张懋镕表示，他看过一些长期租赁公寓中介服务提供商提供的租赁合同，他的感觉是“不要谈论租户，即使律师们似乎在苦苦挣扎。”

房租是按月支付的，所以你必须借钱？

半月记者调查发现，长期出租公寓中介服务提供商一般会为月租者推出“租赁贷款”。蛋壳公寓的负责人说，如果租户每月支付租金，他们必须签署一份贷款合同。免费负责人说，每月付款可以采用传统的付款方式或选择贷款，但贷款方式可以享受租金和服务费优惠。

记者了解到，将长期租赁公寓引入第三方金融平台的主要驱动力是租户的年租金可以一次性从第三方金融平台获得，但它是按月向业主支付租金的，资金周期的不匹配形成了内部“资金池”。

除了按月支付外，长期租赁公寓中介服务提供商还提供季度支付、半年度支付和年度支付，所有这些都希望租户能够提前支付更多租金，以扩大“基金池”的规模。

据深圳市消费者委员会介绍，如果长期租赁公寓的中介运营商挪用“资金池”，造成经营风险和非正常停业，将会出现三种情况:要么房东既收不到房租，也不退房；要么房客既没有房子住，也没有贷款；或者金融平台无法收回贷款，导致金融风险。一方的利益会受到损害，这很容易导致纠纷。

事实上，这种问题已经发生了，杭州鼎佳和上海艾两个长期出租公寓的经营者，因为资金链断裂而破产。

尽管存在诸多争议，但长期租赁公寓的中介服务提供商认为，引入金融平台提供“租赁贷款”是推进住房租赁资产证券化的创新举措。然而，张懋镕认为，长期租赁公寓的中介服务提供者不拥有房屋产权，他们的创新，如"租赁贷款"，是以提高业主和租户的租赁风险为代价的。

警惕“资金池”风险，确保消费者权益

据深圳市消费者委员会称，“租房贷款”是一种隐性预付消费。长期租赁公寓中介服务提供商手中存放的大量资金没有得到有效监管，这比传统的预付费消费更具隐蔽性和欺骗性。

专家建议，当务之急是确保消费者了解贷款的权利，避免租户被“借出”。

深圳市消费者委员会主任刘凤菊表示，收到的大量投诉表明，消费者没有收到租房借钱的信息，也不准备承担使用这项金融服务时应该承担的责任和风险。长期租赁公寓的中介服务提供商必须确保消费者了解租赁贷款的权利，以便他们能够做出谨慎的选择。

专家认为，作为一种新产品，长期租赁公寓有其优势，但也存在不可忽视的隐患。政府和市场要加强对行业新特点、新趋势的研究，及时发布行业规范，完善监管体系。

深圳市公寓租赁行业协会常务副会长张懋镕、李树德等建议，政府相关部门应尽快明确“租赁贷款”和预付款形成的“基金池”的属性和风险点，规范“基金池”的设置条件和使用条件，建立风险准备金提取制度。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文认为，企业任何形式的创新都不能以损害消费者利益为代价。(半月刊记者赵瑞希)