昆仑健康保险紧急启动“山竹”台风灾害应急预案

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为应对台风“山竹果”，昆仑健康保险股份有限公司启动重大自然灾害应急预案，开通绿色理赔服务渠道，推出十项理赔服务应急措施。

1.启动索赔的紧急处理机制

及时启动理赔应急机制，成立理赔应急小组，开通理赔绿色通道。

2.积极检查客户的保险信息

积极开展理赔服务，多渠道获取事件中的伤亡人员名单，查看客户风险信息。

3.无保单理赔服务

客户可以直接申请索赔，无需提供保险单。

4.免费填写服务

客户在处理索赔时不需要填写索赔申请。

5.无索赔申请服务

公司积极获取和检查客户信息，服务专家上门为客户处理索赔。

6.现场付款索赔服务

客户无需领取保险金，公司主动将索赔基金发送给受益人。

7.简化索赔程序

对于因台风灾害死亡、经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可根据死亡名单先申请死亡索赔。

8.取消指定医院的限制服务

对于因台风灾害需要急救的客户，公司取消了在指定医院就医的限制。

9.快速索赔服务

承诺在确认客户信息后当天完成索赔付款。

10.开通服务热线

开通7×24小时理赔服务热线4008118899和本地理赔热线，确保客户沟通渠道畅通。