克隆账号、悲情推销、微信拉黑——部分二手电商平台乱象调查

本篇文章1868字，读完约5分钟

人们的消费能力不断提高，闲置物品不断增加，二手电子商务平台发展迅速。然而，据记者调查，一些二手电子商务平台充斥着混乱、问题商品、不断的欺诈纠纷和消费者权益保护困难，亟待规范和整改。

违反规定和公开销售违禁品

目前，二手电子商务平台的用户聚集，种类繁多，但也留下了监管的盲点。

——销售假货的配送中心。记者在中转和闲置的鱼平台上发现，很多所谓的二手商品的价格与线下有很大的不同:一只手表在专卖店里的价格约为66000元，而二手平台只卖65元；官方网站上一款售价近1000元的香水售价为35元；一根市场价格约为700元的中国香烟，卖家说“高仿”只需要180元。

当被问及是否是真品时，一些卖家回答说:“这个价格也是买真品的预期”“不要问是不是真品，如果是真品就去专柜”；一些卖家声称，“确保它和真品摸起来一样。”

-"桃园村"有非法交易。在闲置的鱼上找到违禁品并不难。一个卖“植物碱烟油”的卖家告诉记者，卖的烟油含有大麻，价格是2000元，这是不卖的；寻找“靶向药物”将导致多种抗癌“二手药物”。一位销售抗癌药物“特罗克斯”的卖家说，30瓶药物需要1800元，每个月可以提供一瓶；如果你搜索户口，会有全国许多地方的户口机构的信息。一些人出价18万元向记者保证，他们可以介绍陌生人与孕妇结婚，并为胎儿解决北京户口问题。

-"法国境外"出售野生动物。记者还发现一个卖家在闲置的鱼上出售国家二级保护野生动物猞猁，每条售价10万元。此外，平台上还有其他卖家出售国家二级保护野生动物，如唐鱼、胭脂鱼和野生乌龟。许多卖家表示，他们主要是通过快递方式发送，并提醒他们“不要在快递员面前检查货物”和“拆包时拍一段视频，如果他们死了就重新发货。”

克隆账户、悲剧性销售、微信黑化和欺骗翻新

记者发现，网上分享针对二手电子商务平台交易的欺骗、陷阱和扯皮的经历依然火爆。在一个知识共享网站上，有超过10，000个关于相关问题的赞扬，数千条评论，以及各种各样的欺骗行为。

杭州白领肖石(音译)表示，他遭遇了“高级骗局”。她告诉记者，她在二手平台上花了大约2000元买了一部二手手机。在面对面的交易中，虽然小石确认了收据，但钱并没有到卖家的账户。小石发现有人克隆了买卖双方的账户。说谎者将卖家的信息转发给小石，然后用小石的回复回复卖家。这笔钱最终落入了骗子的克隆账户。

有些把戏依赖于悲伤。“当时我买它是因为卖家说，‘妈妈病得很重，所以我只能卖我要看医生的东西’。”“上海白领黄小姐花1350元买了一条二手围巾。在商店比较后，她发现有很大的不同，但是卖家拒绝退货。

根据平台提供的信息，黄小姐询问卖家有多个账户、姓名和地址，并发布了大量类似产品。一些买家在商品下面留言:“3400元是买的一个教训。”

例行公事不止于此。有人被卖家从二手平台引入微信，转账后微信被直接屏蔽；有人花了550元买了一部二手手机，卖家催促确认收到，却发现是一部模型机。

很多用户向记者反映，他们遇到了维权的困境，因为很多二手货不支持不合理退货，“一旦收货确认，平台往往不支持维权。”

在其管理规则中，游手好闲的鱼声称“交易成功后，它不支持售后权利保护”；转让在其“干预规则”中指出，如果买方主动确认收到货物，或者如果超过了确认收到货物的时限，并且系统自动向卖方付款，则转让有权拒绝争议申请。

监督不是不存在的，自治不会失败，防止了“先污染后治理”

“二手电子商务平台并不违法。”许多专家表示，虽然二手电子商务平台有利于倡导节约和循环利用的生活方式，“但决不能先治理污染”。

——彻底清洁平台。即使从事零星的小额交易，买卖双方实际上构成了经营者与消费者之间的关系，这必须符合《电子商务法》和《消费者权益保护法》的规定。平台经营者知道或者应当知道平台经营者销售的商品或者提供的服务侵犯消费者合法权益，未采取必要措施的，还应当承担连带责任。

“在二手平台上，人工智能和人工智能应该紧密结合在违禁物品的关键词审查中。市场监管部门发现问题要检查到底，把死与雨天结合起来。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说。

-让罪犯难以移动。为了进一步收紧用户访问权限，除了信用评分系统外，平台还可以尝试建立一个存款和买卖双方真实姓名的可视化系统，以增加买卖双方的信任，用好钱赶走坏钱。同时，根据用户的大数据，实施分类管理，使用户出于业务目的能够承担应有的法律责任和义务。

北京大学法学院副院长薛军表示:“对于有异常交易行为和对话的用户，平台应迅速做出回应，并迅速、合法地处理其名下的账户，让违规者难以移动。”