迪卡侬部分产品实测值与标识不符 门店:不能据此退换

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十项全能再次出现在产品质量黑名单上，被指控产品的纤维值与产品标志不符。迪卡侬官方网站称，“整个迪卡侬都在努力提供价格更低的产品。”迪卡侬如何检查低价背后的产品质量？

10月15日，北京市消费者协会(以下简称“北京市消费者协会”)发布了《吸湿速干服装对比测试结果》，称十项全能产品的实测纤维值与标志不符。通过走访商店，记者了解到，以前购买过该产品的消费者基于抽样检测结果不能退货。如果他们要求公司核实，他们说这种说法是不真实的。真相是什么？

不可退款

“整个迪卡侬都在努力提供更低价格的产品”，这是迪卡侬官方网站上展示的一句口号。低价似乎是迪卡侬的重要追求之一。

根据天猫迪卡侬旗舰店的产品价格排名，迪卡侬服装产品的价格低至14.9元(女式泳装和儿童t恤)，而设备产品的价格低至7.9元(冬季手套)。

“低价格”哪里是“高质量”？

10月15日，北京市消费者协会宣布，通过对实体店(商场、专卖店)和网上商场(天猫、Tesco、亚马逊、苏宁乐购、国美、一号店)购买的30件和50件吸湿速干衣服进行测试，指出迪卡侬自有品牌“百慕达”短裤(价格为99.9元)的纤维成分和含量是可以实现的

根据北京消费者协会，纤维含量是判断速干衣服材质的重要依据。虚假和错误的标准都反映了生产企业的质量控制不严，并提醒消费者购买此类产品时要小心。

针对此次抽样测试，记者采访的迪卡侬解释说:“测试产品是迪卡侬跑步品牌卡伦吉的男士透气快干裤。”根据北京市消费者协会的检测结果，被检测产品中未检测出甲醛含量，产品的ph值、吸湿性、快干性等功能性质量性能均符合强制性和推荐性国家标准。”当纤维含量标识的测量值与标签标识不一致时，出现不合格项。“。

该公司还表示，在抽样检查之前，迪卡侬全球产品工程师发现内部常规产品测试中输入的识别信息有误，并对产品信息进行了更新和优化。“本着对消费者负责的初衷，我们决定将产品下架，再次检查当前产品的标签信息。”

记者通过走访广州猎德十项全能商店了解到，本次抽检不合格产品“百慕达”短裤已从整条生产线上剔除。根据商店销售人员的解释，产品标签因为与实际价值不符被送回工厂生产，然后会再次上架。但是之前购买产品的消费者因为抽样检测结果不能退货。

当记者问及为什么不能退货时，这名员工说只有存在“质量问题”(肉眼可见的缺陷或损坏)，才能退货。

记者联系迪卡侬相关负责人核实上述说法，迪卡侬回应称商场员工的解释信息不真实。该公司表示:“在退货和换货方面，迪卡侬自2016年起在全国范围内实施了无限制的退货和换货。如果顾客对产品不满意，他们可以去商店解释他们的反馈，然后不管时间和地区，都可以退货。”

这不是迪卡侬第一次被指控产品质量不合格。

8月，在儿童泳衣的抽样检查中，杭州市消费者保护委员会表示，迪卡侬针织泳衣的拉伸强度不符合标准；4月，据安徽省马鞍山市工商行政管理局消息，迪卡侬针织运动服装样品纤维成分分析项目不合格，合格率为20%；在2017年上海鞋类产品质量监督抽查结果中，迪卡侬女子运动鞋(名义制造商为上海威威体育用品有限公司)折叠性能不合格；2015年，青岛市工商局发布了2015年度流通领域商品质量抽检结果，指出迪卡侬跑步机(名义制造商为乔杉健康科技上海有限公司)的零部件和说明书不合格。

在上述公告中，根据记者获得的信息，迪卡侬不合格产品的生产商有不同的名称。

工厂问题

记者通过走访商场发现，迪卡侬产品的标签上注明原产地为中国，所见产品大部分的名义制造商为“麦迪(上海)企业管理有限公司”(全资股东为迪卡侬有限公司)，但具体生产工厂并未说明。

记者问公司为什么产品标签上没有标明具体的生产工厂。迪卡侬表示，根据中国产品质量法和相关标准，标签上应标明“产品的合法所有者，即依法独立承担产品质量责任并在中国依法注册的企业，而不是一般意义上的生产、加工或销售单位。”

记者查阅了《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)。有关法律规定的解释是:《产品质量法》规定，产品标签上必须标明制造商的名称和地址，其立法意图是为了区分产品质量的责任主体。但是，如果存在委托加工的法律关系，且委托方不负责对外销售，则只能在产品标签上标注委托方的名称和地址。