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李银娟,镇原县税务局第一税务分局会计,90后女性税务干部,负责分局综合内勤、领票、纳税库、税务局导税服务等业务,是镇原县税务局的业务骨干。 自从新冠肺炎疫情发生以来,她贯彻落实习近平总书记的重要指示、指示精神,认真落实党中央、国务院的决定部署,致力于优惠政策的落实,致力于“非接触式”征税,致力于数据服务大局,致力于疫情预防管理事业 春节假期后,疫情防控进入关键时期,为了严格防止新冠引起的肺炎疫情,切实保障人民群众和一线职工的生命安全和健康,镇原县政务服务中心暂停对外开放处理业务,“网上工作”“不见 镇原县政务服务中心设立并宣布了窗口业务分类专线咨询电话。 李银娟积极申请政务中心的员工群体,公布了自己的手机号码。 从那以后,她的电话就没有间断过。 咨询纳税申报情况,电子税务局处理业务困难,现场咨询业务时间,紧急缴纳车辆购置税,社会保险局员工联系社会保险业务等。 每天不到八点李银娟就开始接电话。 为了不影响家人,她总是把手里的饭碗放在一边,给卧室接电话只有十几分钟,但她的家人总是支持她,把饭加热,回答纳税人的咨询电话后继续吃。 休息期间,她没有午休,没有周末,也不区分工作时间了。 每天最重要的是手机充满电。 同时,“机器不离开”,每天的电话量平均在40人以上。 政务服务中心逐渐恢复对外工作后,各窗口安排值班人员实施灵活工作,大体按顺序上班。 工作期间,她认真地进行各种各样的业务,每天在现场进行20件以上的业务。 轮休期间,她的电话和录像不断,纳税人预约纳税的情况下,还有对值班的同事指导业务的情况下,虽然轮休,但手头的工作没有停止。 全面复工后,县际客运还没有发车,她让家人开车送她去了县城。 她知道这个时间积压了很多纳税人,所以她知道需要在现场工作的纳税人的一部分在电话里很着急,所以在第一时间开始在第一线工作 离港后,除了为纳税人做好服务外,她还积极参与镇原县政务服务中心的抗疫志愿者服务,在大厅出入口对大众的疫情预防管理知识推广、体温测量、填写移动代码指导、工作引导服务等 推广为了帮助公司恢复稳定的秩序,李银娟积极开展“非接触式”纳税服务模式,在微信集团中,为纳税人整理疫情防控税收优惠政策,是疫情防控的重要 另外,在各政策说明结束后,开设了互动提问环节,及时进行了纳税人的问答。 据统计,来自酒店、百货公司、房地产公司等领域的150多名纳税人在微信网上同步收看。 现场交互解答了15个问题 纳税人表示,在疫情期间,不出门就能理解和掌握税金优惠政策,节约时间和精力,安全的活动新奇、生动、有意义,希望很多组织能开展。 而且,确实有必要在税务服务场所现场进行业务的情况下,为了推进错峰预约服务,她诱惑纳税人通过电子税务局、微信公众平台等渠道进行预约,方便征收期纳税人、收费者的分时错峰处理。 对需要简化实名事务税流程,在实名服务大厅处理实名几个事项的人员,用审查登记证明、身份证等方法进行验证,对纳税人非常方便。 供述书:镇原县税务局妇女委员会的原标题:《【优秀女性事迹展播】(1)纸巾广守初学者服务纳税人》』

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