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六字诀窍背景下导游服务质量提高(一)

要点笔记

key notes

经常思考新事物

旅行的本质是什么

旅行是体验，是经验，是回忆，是感觉。 旅行正是因为这样个人化，所以旅行工作做得很好，但不太顺利。

旅行社必须牢记旅行的本质，共谋总是以本质为中心进行有扩展性的服务和工作。

导游应该提供那些服务吗？

那些不能代替吗？

导游提供的服务边界很大。 从最初的说明和指导到至今为游客拍照，每个阶段都有新的要求。 所以导游说这是一个需要终身学习的职业。

“人”的服务不能代替笑容服务、温情服务等。 所以，每次工作都必须总结，继续反馈，最终需要把这些播放后的结果总结给我们自己。 这些不能代替科学技术。

什么样的导游是好导游？

“好导游”没有绝对的标准答案。 一百个人心里好像有一百个哈姆雷特。 我们在心里为自己决定好导游的标准后，不断接近，经常思考自己是否满足这个标准，最终变成自己想成为的样子。

旅行的六要素

吃旅行买娱乐之前流传下来的因素

商养学闲情奇展要素

安顺诚特需愉六要诀

未

完全

等待

继续

原标题:《【文旅在线-文旅云教室】周洪波-《六字要诀背景下提高导游服务质量》(1)》

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