垃圾“一键回收”，难在讲好“线下故事”

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中国东北第一个生活垃圾分类回收服务平台在辽宁大连正式启动。大连市民打开支付宝主页，选择更多中等城市服务模块下的垃圾分类服务功能，点击“一键式回收”，对需要处理的垃圾拍照，确认预定的上门时间，垃圾处理的在线操作完成，整个操作只需两三分钟。大约20分钟后，专业回收人员来到门口提供垃圾回收服务。

目前，类似大连的垃圾互联网一键式回收系统已经在北京、上海、合肥、重庆等城市实施。

10万人在网上处理垃圾

中国一些城市的垃圾围城问题非常突出。根据生态环境部的数据，目前中国每年新增固体废物约100亿吨，历史总存储量高达600700亿吨。

在商务部和北京市商务委员会的支持下，早在2015年，北京天龙天天杰再生资源回收有限公司(以下简称天龙天杰)就建立了绿色Cat o2o移动智能回收平台。天龙天天街总经理刘全在接受《科技日报》采访时表示，用户可以通过绿猫微信公共账号点击一次，填写地址和联系方式，然后等待收废品的人上门服务，这样用户不用出门就可以为环保做贡献。

后来，其他平台也加入了在线垃圾收集服务。2019年初，安徽省合肥市城管局与支付宝合作，在合肥市推广了一键回收的在线垃圾分类回收平台。支付宝表示，支付宝在线垃圾分类回收平台已经覆盖了长江三角洲地区上海、合肥、杭州、南京等几十个城市的3万多个社区，用户超过10万，用户的主要年龄组在18至35岁之间。

线下物流系统建设不佳

从目前互联网的发展来看，建立一个垃圾收集的在线平台，或者增加一个垃圾分类回收的入口，其实是比较简单的。刘全说，关键是要把线下的故事讲好。

一个完整的生活垃圾分类和回收系统包括将湿垃圾和干垃圾分类到不同的垃圾箱，收集易腐烂的湿垃圾并通过物流车辆将其运送到餐厨垃圾处理中心以制造肥料和沼气。塑料、纸张等干燥垃圾经浓缩后，将被运送到中转站，再次进行浓缩，然后送至相关工厂进行回收；如果未分类的混合垃圾不能再利用，将被焚烧或填埋。据业内人士称，目前只有干垃圾通过互联网回收。

利用互联网进行垃圾回收可以更有效地督促居民对垃圾进行分类，并在后续的垃圾处理过程中更好地实现环保和回收。然而，目前，利用互联网进行垃圾收集面临着许多离线问题。

一个高效的在线垃圾收集平台及其物流系统。回收人员应能在20分钟左右提供上门服务，或在某个约定时间提供上门服务；还应该有转运站，垃圾可以暂时存放在那里，以及运输车辆。刘全说，就像快递一样，货物是从主仓库到子仓库，再到配送系统。垃圾收集只是快递物流的逆向系统，从收集系统到中转再到集中处理。然而，垃圾收集物流系统比快递远期物流更困难:客户单价低，垃圾收集平台和公司利润不高，线下物流系统建设困难重重。

回收人员走到门口回收一袋垃圾，单个订单可能只有几美元，而且收入很低；另一方面，在15，002，000个家庭集中的地区，有必要建造一个垃圾中转站，在那里可以暂时储存垃圾并重新分类。然而，城市土地价格高，很难批准，所以中转站的建设有许多障碍。目前，一些站台采用租车的方式在小区内停车来解决公交问题，但人员成本、租车费用和停车费用都不便宜。经过长期运行，发现这种方法过于昂贵，难以维护。刘全说。

一键式回收需要更多支持

刘全认为，随着互联网的发展、居民环保意识的增强、生活习惯的改变以及垃圾处理技术的进步，一键回收将成为垃圾处理系统的重要组成部分。

事实上，利用互联网+的回收模式解决垃圾分类和回收问题是今年两会的热门话题。全国政协委员、大卫高科技控股有限公司董事长周桐宇表示:“互联网+回收模式的探索，通过移动支付平台，将居民和回收企业通过互联网连接起来。然而，目前互联网+中的回收模式并没有发挥出最佳的作用。虽然中国的垃圾回收应用种类很多，但存在重复建设的现象，这种现象是分散和低效的。建议地方政府建立一个垃圾分类回收的网络平台，让居民在一个平台上下单，实现一键垃圾回收。

刘全说，中国的居民居住密度很高，从家里收集是可行的。废物分类和回收的最终目标是减少废物。无论实施哪种废物处理方法，最终的评估指标都是进入垃圾填埋场和焚烧厂的废物量是否真的减少了。政府应该统一规划和建设垃圾收集和运输的基础设施。还应该建立一个统一的标准和有效的数据系统来支持internet plus的垃圾分类和回收模式。