避开消费“BUG” 网络游戏更畅爽

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乾隆。据北京海淀法院网4月9日报道，2018年11月6日，搞笑获得冠军，网络沸腾了。这时，许多人开始意识到网络游戏的影响力如此之大。根据中国音乐数字协会游戏工作委员会和Gamma Data联合发布的《2018中国游戏产业报告》，中国游戏市场实际销售收入达到2144.4亿元，游戏用户达到6.26亿，同比增长7.3%。虽然增长正在放缓，但随着我国人口结构向90后等年轻群体转移，游戏用户数量在未来将进一步扩大。这个群体个性明显，消费意愿强，愿意为虚拟价值买单。

近年来，涉及网络游戏的案件数量持续上升。作为玩家，基于网络游戏的玩家与运营商之间的服务合同关系也是消费者保护法意义上的消费者。虚拟世界的新消费关系中隐藏着许多漏洞。由于误解，玩家很难捍卫自己的权利，他们甚至可能不知不觉地走进罪犯设置的陷阱，失去妻子和士兵。

&。如果游戏出错，我应该起诉谁？

住在山东的小李(音译)是一位朋友推荐的，他在一个游戏服务平台上注册了一个账户，并在游戏期间充值和购买了很多设备。玩了两个月之后，小李突然发现这个游戏的名字和以前不一样了。最初的游戏停止了，他不能再登录了。小李去北京起诉，要求北京一家游戏服务提供商恢复其账户。

在审判期间，被告声称游戏不是由他的公司操作的。

经调查，法院认定，本案被告小李扮演的游戏服务商是成都一家公司，是北京一家公司的子公司，小李的诉讼标的是错误的。之后，小李撤回了诉讼。

小李从山东来到北京是为了保护自己的权益，但他从不想起诉错误的游戏服务商，所以走错了路。在游戏中，作为普通消费者，玩家很难注意到谁应该被起诉。

目前，网络游戏服务商由于业务原因，往往会在不同的地方设立多个子公司，但对外可能会使用相同的标识，这样可以有效规避风险，扩大游戏规模，充分利用人力资源。然而，在游戏过程中，玩家通常不关心哪个服务提供商在运营。这种认知上的错误会导致玩家将不同的主题混为一谈，甚至错误地起诉被告。

在这种情况下，游戏开发商、游戏版权所有者和游戏运营商可能是一个主体或多个主体。玩家在提起诉讼时，可以通过相应的登记机关找到源头，在查明合同对方的身份后再提起诉讼，以避免浪费不必要的精力。

&。熊海子充值，我能拿回我的钱吗？

王女士发现她的信用卡被异常使用了10次，总计超过8000元。在询问了她8岁的儿子萧蔷后，发现萧蔷未经允许就用信用卡给游戏充值。王女士认为萧蔷是未成年人，他使用信用卡进行网上消费的行为应该是无效的。因此，王女士以的名义提起诉讼，要求游戏公司返还上述款项。

游戏公司不同意退款。首先，王女士提供的证据不足以证明是游戏玩家。其次，信用卡消费的趋势是支付宝，萧蔷和游戏公司之间没有充值服务合同。第三，王女士表示，通过支付宝绑定信用卡、在游戏界面输入支付宝密码、在手机上输入短信验证码等一系列操作进行充值，可以及时删除通知信息。游戏公司认为这种复杂的操作超出了8岁孩子的行为能力，父母有没有妥善管理银行账户和密码的过错。

经过审理，法院认为，萧蔷声称他与游戏公司之间存在服务合同关系，但萧蔷没有提交足够的证据证明他是该游戏的用户，也没有在注册游戏时提供用户名和密码等信息。此外，萧蔷声称给游戏公司充值，但他提交的信用卡交易对象信息是支付宝，而不是游戏公司。因此，仅凭现有证据无法证明萧蔷与游戏公司之间存在服务合同关系。因此，法院认为萧蔷的主张缺乏事实和法律依据，驳回了萧蔷的所有主张。

与现实世界中的交易不同，玩家在起诉时需要证明他们是所涉及的网络游戏账户的合法所有者。玩网络游戏时，通常需要注册一个账户。填写相关信息后，玩家将拥有自己的用户名和密码。由于法律不要求实名注册，玩家在注册时可能不会提供真实信息，此时，他不应该提出过于严格的举证责任。只要玩家提供一些信息或有其他证据支持，他的主体身份也可以被确认。另外，对于网络游戏充值，玩家还应该提供相应的证据来证明金钱和游戏充值之间的对应关系。如果他们不能为相关索赔向法院提供足够的证据，他们应该承担不提供证据的责任。

近年来，随着科技的发展，游戏变得越来越方便，可以随时随地玩。很多熊海子也可以使用成人账号进行游戏操作，没有任何障碍。在新闻报道中，有消息称未成年人在游戏上花费数万甚至数十万。虽然一些游戏公司会处理这种不合理的消费，并退还相应的费用，但他们仍然提醒家长要小心保存支付密码和其他信息。在网络世界里，没人知道谁有手机。一旦发生大的交易，就很难捍卫他们的权利。

&。我能摆脱钓鱼充电吗？