做强国内市场 电商要当生力军

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从消费市场的发展来看，电子商务可以说是一支新军。然而，电子商务以其实惠的价格、丰富的种类和高效的配送，不仅刷新了人们的购物体验，也促进了中国流通领域的现代化。电子商务减少了传统流通的中间环节，消除了多余的移动、跌落、移动和移动，使流通供给方效率更高、成本更低

80689亿元，同比增长24.1%。2018年前11个月，这份中国网上零售总额的成绩单不仅在国内各项经济运行指标中脱颖而出，而且继续引领全球电子商务发展潮流。

然而，像许多新事物一样，在电子商务的发展中也存在着一些担忧和争议:网上购物的质量有保证吗？99%的有利爆炸，为什么货物是错误的？你如何看待线上零售对线下商店的替代效应？电子商务如何在促进形成强大的国内市场方面发挥更大的作用？

电子商务发展迅速

满足新的消费需求，带来新的购物体验，帮助流通行业提高质量和效率

一座小山与一座小山相连，一个弯道就是另一个弯道。从青海省黄南藏族自治州铜仁县到雅砻江镇有很长的一段路，来回需要几个小时的车程。赶上雨雪，时间更短。

购物不方便，这让在青海西宁市雅朗镇卫生院工作的医生李小龙有些不习惯。健康中心旁边的食堂几乎没有什么商品；坐车去县城买东西要花半天时间。

网上购物解决了这个问题。我经常在西宁网上买东西，但是我不确定我能不能把它们送到村子里。李小龙说他在一个电子商务平台下了订单，想试一试，但他没想到两天后就能收到货。一年多之后，书籍、牛奶、野营床、洗漱用品、零食& hellip& hellip李小龙不用担心买日用品。

经过快速发展，电子商务已经逐渐成为许多消费者从陌生到熟悉再到习惯的主流消费渠道之一。2017年，中国的网上零售额从2012年的1.3万亿元增长到7.2万亿元，成为全球网上零售规模最大的国家，其中实物商品的网上零售额接近5.5万亿元。2018年前11个月，全国网上零售额超过8万亿元，其中实物商品网上零售额为6.27万亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的18.2%。

为什么电子商务发展如此之快？主要原因是为了满足新的消费需求，带来新的购物体验。

通过查看商品类别进行一站式购物一直是许多购物中心追求的目标。如今，在电子商务平台上很容易实现。从服装到家电，从日用品到生鲜食品，从国内品牌到国外品牌，从实体商品到虚拟商品，电子商务平台已经成为一个百宝箱，满足了消费者多样化和个性化的消费需求。

看着配送的及时性，在每年的双11，快递已经成为一个热门的讨论词。订单在短时间内的快速增长已经超过了物流快递行业的能力阈值，导致大量快递货物滞留在路上，快递配送速度缓慢。现在，随着智能物流的发展，很多电子商务公司不仅解决了仓库爆炸的问题，还推出了次日到货、当天到货、预定到货等送货服务，让人们在网上购物后不再有等待的焦虑。

鉴于网上购物退换货具有非面对面交易的特点，一些消费者担心如果购买的商品不满意，能否方便退换货？现在，除了特价商品，消费者可以通过主流网上购物平台享受七天的无理由退货。网上申请后，需要退货的商品可以交给家里的快递员，这比网下购物方便多了。

电子商务对中国消费市场的意义不仅在于改善消费者体验，还在于促进中国流通领域的现代化。中国物流与采购联合会主席何立明认为，电子商务作为流通供应方的重要组成部分，减少了传统流通的中间环节，通过物流信息化，提高了库存的科学性，消除了重复搬运、倾倒、搬运和搬运，有效降低了流通的综合成本，对提高流通行业的质量和效率起到了积极的作用。

不是鲨鱼，而是鲶鱼。何黎明表示，近年来，网上零售发展非常快，而实体店的增长速度相对较慢，形成了明显的反差。有些人甚至担心电子商务的替代效应会严重影响线下交易。事实上，许多业内人士已经意识到，电子商务不会取代购物中心。相反，通过电子商务的发展，在线业务流、信息流和资金流的优势与线下物流、服务和经验的优势相结合，使中国流通供给方效率更高、成本更低，成为推动国内市场形成的催化剂和生力军。

网上购物仍然有痛点

粗制滥造的电子商务是专门设计的，难以辨别真假的买家受到称赞，这让消费者头疼

在享受便利的同时，消费者也不无担心电子商务。说好羽绒被，怎么变成羽绒被？赵琪是北京朝阳区的一名居民，最近在一个电子商务平台上看中了一件据称有95%都是白色羽绒被。下单前，赵琪特意咨询了商店的客服人员。这种产品是真正的羽绒被吗？对方的回答很明确:是的。