在乌镇 感悟互联网的＂人性＂

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编者按:

11月8日，由共青团中央、全国青联主办的第五届世界互联网会议文明互鉴分论坛——网络文化交流与共享在浙江乌镇举行。来自不同国家的140多名文化和青年事务官员、社会组织负责人以及互联网公司的高级管理人员深入讨论了互联网与文明的关系。

在这个论坛上，授权是一个高频词。科技赋权意味着利用互联网技术使事情变得比以前更好，从而形成新的经济和社会增长点。赋权不仅限于此。大杯咖啡不仅关注科技本身，也更加关注科技背后的人性，它让人们回归，让生活更美好。

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在乌镇举行的世界互联网大会上，成功很容易，但有些人却措手不及。两三个著名的老板在乌镇踱步，他们看起来和隔壁的叔叔没什么不同。

在屋顶上，瓷砖很整齐，就像步行代码。背着电脑走在一条小巷子里，我突然听到一个看热闹的人兴奋地说:马云刚刚经过。踮起脚一看，果然，一个不大的身影，似曾相识。

互联网给人们带来了什么？马云给男人带来了成功的欲望，也给女人带来了想点击付款的英雄精神，拉开了快递的期待。互联网让人类体验更加丰富。

互联网的主导规则是人性。中国企业不愿意落后，不愿意把互联网与人性准确地联系起来，不愿意勇敢地走向世界。

《四达时报》是中国的一家私营企业，在非洲有480多个电视频道。他们结合大数据在坦桑尼亚进行了一次邦戈之星搜索，并根据反馈制定了一个优化计划，使其成为一个本地爆炸性计划。

2002年，公司走出中国来到非洲，开始在非洲投资建设数字电视网络。该公司在非洲37个国家开展业务，在非洲有2000多万付费用户和4000多名当地雇员。

与其说互联网是相互连接的，不如说人类是串联在一起的，技术是穿针引线的工具。

用技术限制任性的人性

在农业社会的生活场景中，当你遇到后现代文明时，会发生什么样的碰撞？在乌镇，科技和人文是互联网大咖啡人谈论最多的话题。

技术与人性的结合不可避免地会导致自然的双刃性。中国工程院院士吴十分关注网络水军利用机器向企业发布负面消息的问题。实质上，他通过勒索收取通行费和封口费。如今，人工智能和机器学习技术可以在及时发现这种欺诈中发挥作用。然而，这种技术并不是万能的，发现率约为50%，而其他的则必须依靠人机合作。

令人惊讶的是，一方面，人类赋予人工智能人性，另一方面，他们也需要人工智能来克服人性的弱点。人和技术相互依赖。

这就是人类文明的魅力限制其任性人性的地方。

互联网的漏洞也是人性的漏洞，但人性的漏洞比互联网的漏洞更可怕。

利用互联网技术攻击高科技医疗设备会给人们的生命安全带来威胁。国家计算机网络应急技术处理协调中心副主任云举了一个例子。美国一家医疗生产设备制造商的相关产品存在漏洞。黑客可以利用这个漏洞攻击使用胰岛素的病人，注射过量的胰岛素，最终导致低血糖。

人和技术不能相互选择

近年来，互联网行业的演变有一个规律:忽视人会吃亏。

不要沉迷于先进技术而忽视人。正在数码领域折腾的新华集团总裁于英涛指出，特斯拉遭受了很大的损失，而首席执行官马斯克也承认，特斯拉在美国的生产线非常先进，但由于过度使用先进技术，人们的作用被忽视了，导致特斯拉生产线的产能一直无法上升。

埃森哲互联网行业董事总经理凯文·米多；柯林斯也发现了这个问题。在参观了特斯拉生产线上的机器后，他发现选择人和机器作为技术设计方向绝不是最好的解决方案。最好的选择应该是实现人机协作。

他接着举了一个例子，用相关算法来检查乳腺癌，机器准确率可以达到92%。高明医生的人工诊断可达96%，但两者结合起来，准确率高达99.5%。

他认为，社会应该形成一种共识，即人和先进技术不是对立的，互联网硬件和软件应该深入整合，最终为人民服务。

补充缺失的中间地带已经成为他最近一直关注的概念和想法。永远不要孤立地看待人和网络。有必要填补它们之间缺失的中间地带，将它们结合在一起，从而带来新一代互联网和人工智能的新体验。

科技之所以美丽，是因为它骨子里的人性

阿尔法围棋的棋力超过了人类职业围棋的最高水平。从前，当人们面对互联网时，他们最担心的是是否会抢走他们的工作。然而，在这次互联网会议上，很少有类似担忧的声音。

马发布的一组数据显示，150万人加入了发展小项目，而2017年，小项目带动了104万人就业。