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第一届中国国际进口商品博览会倒计时17天后，上海首个消费者纠纷调解平台19日在上海黄浦区正式启动，通过双方身份确认、投诉要素审查、网上调解等功能，消费者权益保护的零距离运行模式正式启动。
据报道，网上调解消费纠纷不仅体现了依法行政、为人民服务的初衷，而且大大降低了纠纷调解的劳动成本。平台上线的第一天，黄浦区市场监督局就成功解决了外国消费者与上海新世界商城的消费纠纷。通过三方视频调解和协商，千里之外的消费者顺利归还了在上海购买的羊绒衫。
黄埔区是上海购物和消费的核心区域。信息技术的应用将极大地方便中外游客在世博会期间在不同的地方捍卫自己的权利，避免后顾之忧。(记者曹玲娟)
标题：上海首家消费纠纷调解平台上线
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