电商：诚信是命根子

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近年来，随着大数据、云计算等互联网技术的大规模应用，电子商务发展迅速，已经成为国民经济不可分割的一部分和重要的增长点。然而，河流经常与泥沙同流，各种不诚实的行为是电子商务浪潮中的浊流。对于电子商务平台来说，诚信是其健康发展的重要基础。

政策超重有助于建立诚信

为了促进电子商务市场的健康发展，国家先后出台了促进电子商务领域信用体系建设的政策。

2017年1月，国家发展和改革委员会(NDRC)等9个部门发布了《关于全面加强电子商务领域信用建设的指导意见》。《意见》指出，加强电子商务领域的信用体系建设，着力解决电子商务交易各方缺乏信任的问题，有利于降低交易成本，更好地发挥电子商务在推动大众创业创新中的重要作用，为我国经济持续健康发展和全面建设小康社会提供重要支撑。

今年7月，商务部发布了《2018年商业信用建设要点》，部署了包括电子商务在内的四个重点领域的信用工作，明确了建立和完善联合奖惩机制、总结和推广试点经验、促进商业信用区域合作、促进商业信用信息互联互通、提升商业信用文化等任务。，从而为消费扩张和升级创造良好的市场环境。

各地也积极响应，逐步加强电子商务领域的政策建设和监管。今年8月，《关于加强扬州市电子商务领域信用建设的实施意见》正式颁布，电子商务统一信用评估体系逐步建立。也是在今年8月，临沂市召开了电子商务企业推进电子商务领域守法诚信建设的座谈会，并下发了《临沂市电子商务企业守法诚信管理建议》。

以身作则做好代表

除了国家政策的帮助之外，电子商务领域的积极和值得信赖的案例也发挥了示范作用。阿里巴巴在2017年推出了企业诚信查询平台。用户登录后，只需在网站上输入企业名称或法定代表人信息，就可以查询自己的信用等级和企业相关信息。同年，阿里巴巴集团诚信合规部发布处罚公告，宣布永久关闭平台上36家以不正当手段谋取利益的企业和店铺。

就个人隐私保护而言，SF快递的密集运货单使个人信息不再与包裹混在一起。据报道，运单密集的快递邮件只能在当班出库时由调度员发送，收件人的电话信息可以通过手持智能终端进行扫描；在快递运输环节，没有人，包括SF员工，可以看到隐藏的信息，保证了发送方和接收方的信息安全。

2017年2月，在京东集团、腾讯、百度等知名企业和中国人民大学刑法学研究中心的倡议下，阳光诚信联盟正式成立，旨在通过互联网手段，共同提升联盟成员内控部门的履职能力和员工的职业道德，共同打造诚信管理。

对于二手车电子商务平台来说，诚信是基石。为了让用户享受便捷、可靠、有保障的二手车服务，瓜子二手车推出了三个透明方案，并做出了三个赔偿保证:检测报告、委托/交易合同、服务内容收费标准100%完全公开；车辆状况不一致、价格差异和虚假服务费将得到补偿。此外，瓜子二手车平台将从管理、技术、监管等角度对汽车经销商进行识别和筛选，以维护平台的用户利益。一线人员必须严格筛选参与交易的二手车经销商；技术平台通过用户行为特征识别，识别整个交易过程所有环节中可能的汽车经销商，并及时发布预警；监管部门还将通过随机抽样确定可能涉及汽车经销商的交易，并进行干预。

信用监管是关键手段

在很大程度上，诚信问题已经成为制约电子商务发展的关键因素。因此，近年来，我国一直在探索和推进电子商务信用监管体系的建设。例如，《电子商务法(草案)》对电子商务的信用监管进行了多方面的规范。它不仅原则上提出要推进电子商务信用体系建设，电子商务运营商在经营活动中要遵循诚信原则，电子商务行业组织要推进行业信用建设，而且在具体的系统设计中明确规定了电子商务平台运营商的信用评估体系、信用评估机构体系和信用档案体系。

以二手车电子商务平台为例，它具有明显的跨区域性，不像传统的线下二手车经销商那样直接，容易受到当地执法部门或行业协会的监管。二手车电子商务平台模式对平台方的信用程度提出了更高的要求，信用监管已成为维护二手车电子商务市场良好秩序的关键。专家指出，为了更好地遏制二手车电子商务平台虚假宣传等违法行为，有必要对二手车电子商务行业的整个发展过程进行信用监管，建立二手车电子商务平台专项信用档案，并对平台的诚信运营状况进行动态评估。针对二手车电子商务平台不诚信经营的不同情况，应确定相应的信用评估标准，监管部门可以根据这些不同的信用评估标准进行相应的信用评估，并通过统一的平台及时向公众发布评估结果。