小红书深陷裁员风波 商业闭环待形成

本篇文章1947字，读完约5分钟

小红书是一家被称为“国家种草机”的社会电子商务公司，最近经常引起业界的关注。近日，肖红树对此次裁员做出了公开回复，称公司人员稳定，没有裁员计划。此前，有报道称，小红狐正在重组其组织结构，并计划在三个月内裁员近1/2。当拥有社会流量、供应链资源薄弱的小红树进入阿里阵营时，如何利用阿里资源来弥补不足或扩大优势，成为阿里体系中不可替代的一员，以及小红树未来将走向何方，将在业界引起激烈的讨论。

消灭电子商务商业风暴

小红书和公众评论之间的争论并没有冷却下来，它再次陷入新一轮的混乱。最近，有报道称，工部正在重组其组织结构，在未来三个月内，电子商务部门将有1/2的员工被裁撤，从大约500人减少到200多人。据消息称，工交所电子商务部门的10多组商品类别也将减少到一位数。相关电子商务部门的员工可以选择转岗或离职。一些持有期权近两年的员工会等着看公司的调整，但有些员工已经离开了。

当电子商务部门大规模裁员的消息逐渐发酵时，肖红书否认了上述消息的真实性。工交所发布了公开信息，称工交所人员流动异常的报道是假消息，公司没有整体裁员的计划。肖红书回应《今日北京商报》记者称，事件与公告相同，但没有透露更多信息。

小红书一直被业界贴上电子商务的标签，但小红书强调其自身的社区属性。小红树的创始人曲芳在公开场合多次强调，小红树是一个社区，而不是一个电子商务。根据公共信息，小红狐上线后，确立了其作为购物共享社区的地位，通过用户创建内容。小红树一直宣称公司倾向于通过社会手段分享产品，商场的商业服务和社会互动只是社区的延伸，而不是基于购物本质的电子商务平台。

为了拓展平台的社区属性，小红狐为女士和名人提供奢侈品，并添加与体育、旅游、酒店、餐饮等行业相关的内容。

供应链的缺点需要被打破

早期定位和后期发展促使小红树持有高粘度的社会流量，但实现流量的供应链并不匹配。社会化是小红书的切入点，交易是通过内容共享产生的。社会需求、明星效应和广告产生的粉丝效应推动小红狐产生新的流量，甚至带来交易，同时平台中的内容不断聚集流量。

根据questmobile的数据，从2018年初到6月底，小红狐的日活跃用户从300多万增加到了840.6万。主要原因是明星效应和节目传递，如电视连续剧《北京妇女图画书》、综艺节目《偶像实习生》和《创造101》。随着电子商务行业进入股票市场，内容驱动的电子商务正在争夺消费者在内容上花费更多的时间。小红书的互补营销和原创内容，使得平台的流量稳定且极具粘性。

然而，小红树在供应链中处于弱势，导致小红树的流程实现短板。获得的商品内容为& lsquo种草之后，淘宝、JD.com和跨境电子商务都将开放采购，订单很少直接在小红树下。一位关注小红书近三年的消费者告诉《今日北京商报》记者。上述消费者并不孤单，大多数小红书用户的习惯是先了解内容，然后在其他电子商务平台上购买。目前，小红书与舆论的争论始终围绕着这样一个事实，即舆论是对小红书独创性的复制和不断的发酵，原创内容显然成了小红书的金字招牌。

与此同时，电子商务行业普遍存在的问题，如信息泄露、退换货困难、质量差，在小红树也很普遍。根据中国电子商务投诉和维权公共服务平台的统计，在2016年双十一和黑五期间，小红书的投诉率为27%，排名第一；2017年，黑五的投诉率高达46.54%。由此可见，薄弱的供应链制约了小红树的发展，甚至削弱了内容积累的流动优势。

电子商务行业专家、上海商务咨询有限公司首席执行官陆今天在接受《京华商报》采访时表示，萧红书中的粉丝有很强的带货能力，给平台带来了可观的收入，但供应链的缺点打破了流程实现环节。目前，小红书最大的收入来源仍然是广告，薄弱的供应链难以稳定消费者。一旦流量损失或增长率放缓，广告带来的收入也会下降。陆进一步解释说，基于上述情况，受到阿里庇佑的小红书弱化起初不强的电子商务业务，注重社会优势，是一个新的方向。

依靠阿里打造闭环业务

高粘性的交通为小红树的短期发展奠定了基础，形成一个封闭的环路是平台在长期发展中可以遵循的路线。小红树正在阿里资源的帮助下建立一个闭环。今年6月，小红狐完成了由阿里牵头的3亿美元的D系列融资。虽然小红树说阿里只是一项金融投资，但小红树将重点放在社区上。但不可否认的是，阿里会给小红树带来更多的想象。

电子商务研究中心研究员曹磊预测，小红狐很可能会与天猫国际合作，为阿里提供指导，而阿里也将为小红狐提供供应链和物流方面的资源。当流量实现时，闭环也得到加速和改善。作为阿里的主要投资者，小红树社区的内容生产能力将为阿里提供可观且稳定的流量。早在2016年，阿里巴巴集团首席执行官张勇就在淘宝2016卖家大会上表示，社区、内容和本土生活是淘宝未来的三大发展方向。