电商巨头话语权强势 家电线上销售向头部企业集中

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电子商务是一个不可忽视的零售渠道。2月25日，工业和信息化部CCID研究所发布了《2018年家庭网格采购分析报告》，显示2018年中国b2c家庭网格采购市场规模达到5765亿元，占整个家庭网格市场的35.5%。在网络渠道上，JD.com、天猫和苏宁占据了99%的市场份额，龙头企业拥有绝对优势。

2018年家庭网购分析报告显示，2018年中国家庭网购市场稳步增长，b2c家庭网购市场达到5765亿元，同比增长17.5%，电子商务仍然是主流消费模式。渠道方面，京东、天猫和苏宁的市场份额分别为60%、28%和11%。京东拥有60%的市场份额。

家庭电网购买市场正在发生变化。消费者购买的家电不再是单一的产品，而是演变成商品+服务+数据+内容的组合。在服务方面，家庭网格采购已经从传统的售后保障和电子商务平台的物流服务上升到售前、售中和售后的全过程服务。例如，京东的家电销售包括平台服务、售前服务、售中服务、售后服务和增值服务等36项服务。

据分析，中国零售业正处于结构优化、产品升级和质量提升阶段，消费者对高价位细分市场的高性能产品需求强劲。在家电方面，以用户需求为出发点、网民深度参与的产品开发、生产和销售模式将占据主流，越来越多的c2b大数据定制将满足个性化、定制化和多样化的需求。(记者赵评论)