全球最大百货零售商申请破产 传统百货如何转型

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中国财政科学研究院应用经济学博士后潘和林

“传统百货业的转型和转型需要将单一百货店的零售模式转变为多元化的购物中心，解决资产重、重量轻的问题，最终将简单的购物行为与文化和互联网联系起来。”

几天前，美国旧百货公司的破产申请引起了全球业界和公众舆论的关注。10月15日，西尔斯控股公司正式向美国破产法院申请破产保护。截至9月，该公司首席执行官埃迪·兰伯特(Eddie Lampert)和该公司控制的对冲基金esl investments持有西尔斯约25亿美元的债务。曾经占美国国内生产总值1%的世界上最大的百货商店零售商终于消亡了。

传统百货店经历了十多年的繁荣和发展，整个行业遇到了前所未有的挑战。在网络时代，传统百货商店的商业模式已经结束了吗？

传统百货公司目前的困境有很多原因。依靠高效和完善的仓储链的连锁超市已经抢走了传统百货商店中的低端商品和日用品市场，沃尔玛就是其中之一。西尔斯保持的销售记录也被沃尔玛打破。连锁超市的低价和商店的快速购买体验可以完全满足日常生活用品的消费需求，但大多数传统百货商店却不能。

互联网电子商务抢走了传统百货商店的服装、鞋帽等中高端市场。如今，随着互联网的迅速普及，消费者可以在网上搜索大量同质商品进行价格比较，用一根手指就可以满足大量的需求。传统百货商店多年来引以为豪的“类别齐全”、“薄利多销”的经营理念已经不复存在。这可能是百货商店不可持续的最重要原因之一。

因此，传统百货行业迫切需要转型和转型。笔者认为，这一过程可以从以下几个方面入手。

首先，这不仅是消费者体验的需求，也是提升自身的有效途径。

从王府井百货商场的转型过程中，我们可以发现大量的传统百货商场已经开始转型为购物中心。传统百货商店主要出售鞋、帽、服装、化妆品等。，而购物中心则是多业态、多产业，体现了多功能的“一站式消费”大型商业地产，集旅游、购物、休闲、娱乐、餐饮等商业功能于一体。正是因为购物中心的多样性，消费者有了更广泛的选择，与消费者的契合度也更高。此外，购物中心往往在更大范围内成为城市或商业中心，实现城市商业主体的定位和城市消费文化的集聚，这对于自身商业收入的增长也非常重要。

其次，如何减轻重资产也是一个需要解决的问题。如果落后的商业模式和哲学将西尔斯推到悬崖边缘，那么过度的债务就是压垮这个巨人的最后一根稻草。

传统百货店巨大的购买成本和单一的收入来源，使得企业的杠杆率较高，抗风险能力较差。当销售冷淡时，企业将面临难以想象的财务压力。沉重的资产和高杠杆已经使许多企业陷入萧条。甚至比前首富王健林更胜一筹的万达也开始走重资产、轻权重的道路，剥离重资产。因此，传统百货业应尽快从传统的进口与销售一体化的管理模式向以客户管理和门店为中心的现代管理模式转变，实现单一产品管理和进口与销售分离的管理模式，并通过招商和租赁场地增加新的功能。

最后，将简单的购物行为与文化和互联网联系起来也是增强吸引力的一种方式。

合理整合传统观念的消费体验和文化体验，从整体设计上实现绿化与文化艺术的完美融合，使消费者不仅可以将其作为购物场所，还可以将其作为艺术品使用，从而提升消费者体验，鼓励他们留下来消费。此外，零零碎碎的单一购物体验通过文化串联在一起，增加了购物的整体性，也增加了更多的回头客，在消费者心中留下了更不可磨灭的印象。

同时，抓住互联网的窗口，建立一个全国性乃至全球性的网上交易平台，将互联网和高科技融入购物过程，利用技术更好地将各种类别与消费者的多样化需求相匹配，从传统的商店购物转向体验服务，利用技术增加互动，使购物体验更加立体化和多样化。

作者认为，传统百货行业需要彻底改造，原有落后的管理理念和方法应该毫无保留地抛弃。只有与时俱进，走在变革的前列，我们才能变得坚强。