光大手机银行客户数量突破4500万 构建移动金融新生态

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中国金融网10月24日电(记者赵雅芝)金融与科技的结合已经成为银行业的发展方向。今年年初，光大银行提出了“一部手机、一家银行”的移动金融发展战略，加大科技投入，为客户搭建了优质的金融服务平台。截至目前，光大银行手机银行客户数量已超过4500万，实现了跨越式发展。

中国光大银行电子银行部总经理杨炳兵向记者表示，就整个银行业而言，移动互联网和金融近年来发生了质的变化。手机银行的平均交易量已经逐渐超过了线下渠道的平均交易量，手机短信的使用率也越来越高。

如今，手机银行已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。光大移动银行最近对其生活板块进行了升级，其功能已经完全覆盖了医疗、食品、住房和交通，密切满足了客户的日常需求，让消费者可以移动手指，立即享受美好生活。

目前，光大手机银行客户可以通过生活板块下的健康板块享受预约服务，不用出门就可以轻松注册；支付栏允许光大移动银行客户随时随地支付水、电、气、电话费等日常生活支付项目。最近，增加了“支付账单提醒”功能。当客户的普通支付生成新账单时，光大银行会自动推送支付账单，以便客户及时了解支付信息；购物栏依托光大银行“购买精彩”商城平台，为客户提供多种多样的季节性商品和扶贫农产品。

多年来，光大银行坚持“以客户为中心”的理念，增加了“智能短信服务”。响应速度以毫秒为单位，回答准确率在90%以上，在行业中处于较高水平；率先在行业内实现“移动人工视频服务”，现已进入试点阶段。

此外，杨炳兵还告诉记者，光大银行将继续推进手机银行的发展，预计在2018年底推出老年服务、投资咨询服务系统、网络身份证等新的手机银行板块。未来，光大银行将加快移动金融布局，加快全面提升的数字化和智能化转型，把握趋势，积极探索为客户提供更安全、更便捷、高质量的创新型移动金融服务。