双十一下单金额达1598亿:高质量消费时代 京东积极打造品质电商

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从2018年11月1日00:00到11月11日24:00，京东11.11全球好东西节累计订单金额1598亿，再创新高。数字背后是中国消费市场的旺盛生命力和消费者的饱满热情。手机、空、笔记本、平板电视、洗衣机等的销售。引领潮流，休闲小吃、洗发水、饼干蛋糕、连衣裙和牙膏赢得销售榜。

中国共产党第十九次全国代表大会的报告明确指出，中国经济已经从高速增长阶段转向高质量发展阶段。在谈到今年的政府工作时，《2018年政府工作报告》也把“大力推进高质量发展”作为重点。

高质量消费的时代已经全面到来。众所周知，有需求就有市场。高质量发展的一个重要前提是升级供求两端的结构。消费者需求能力不等于产业发展力。换句话说，经济发展是否已经转向高质量发展取决于是否实现了高质量消费。

毫无疑问，电子商务的蓬勃发展是一个明显的证据。根据京东大数据研究所发布的第一个电子商务十年:2008-2017年“11.11”数据年鉴，2017年11.11 (11.1-12)期间的订单量是2008年同期的1000倍。与简单的“买就买”相比，人们购买的东西和消费行为的变化更有说服力。2008年，消费者的消费主要集中在购买生活用品和住房上；到2017年，无论是广度还是深度，它都将扩展到所有类别，而电子商务对于日常使用来说是必不可少的。

从注重价格到质量，从注重优惠待遇到注重性价比，消费观念转变带来的消费升级在今年11月11日更加生动。11月1日，京东11.11全球公益节全面开幕。开业后一个小时内，京东累计订购量排名前五位的类别是:手机、平板电视、空音、游戏书和冰箱；从1日到10日，许多商品类别，如清洁、美容化妆品、母婴、进口商品等。，经历了一次又一次的爆炸式增长。所有这些商品都显示了人们购买质量、健康、享受和全球消费的特点和趋势。

不仅如此，作为网上购物的主力军，20世纪80年代和90年代后的消费者对个性化、细分化和差异化的产品表现出极大的热情，这意味着随着高质量消费的到来，消费者对产品质量和服务体验的要求越来越高。同时，也有一种消费的“任性”:即“我”买的这个产品可能不太实用，但正好符合“我”的心意。就像今年11月11日京东喊的口号:“好东西好玩，去京东”——只要“好东西好玩”，“我”就会买。

当电子商务企业不再只是一个购物平台，在日益便捷的网上消费背后，整个社会的商务、支付、物流和服务都在不断地迭代升级。正如一些评论家所说，每年11.11的爆炸不断推高整个社会的商业效率极限。从消费升级到品牌升级，再到供应链重构和产业升级，它对应着消费者对优质电子商务服务、消费升级服务体验和售后保障的日益高质量追求。从这个意义上说，电子商务引领高质量消费并不夸张。

京东始终致力于在前端创造好的东西推荐，在中间创造高品质的体验，在后端创造完美的服务，提供线上线下的协作和一站式的高品质购物体验。自建物流尤其值得一提。我认为这种资产密集型模式曾经受到外界的质疑。如今，京东物流已经成为涵盖仓储、运输、配送、客户服务和售后服务等综合供应链服务的解决方案提供商。自营配送服务覆盖了中国99%的人口，90%以上的订单是24小时送达的。它不仅受到消费者的喜爱，而且是业内最好的。

此外，随着“无界零售”的布局，京东将从人、货、场的完成和重建开始，开辟沟通场景和销售场景，使不同场景下的消费者核心数据能够整合起来，进行线上和线下推广。通过并整合；京东利用电子商务大数据，更好地发掘消费者对用户性别、爱好、年龄等因素的需求，并反馈给上游品牌；例如，今年11.11期间，为确保消费者尽快收到精选好东西，京东物流在精细化运营、智能化技术、全球服务、合作共生、绿色环保等方面进行了全面创新；通过运用供应链技术，京东与供应商之间的库存供应能力在11.11之前被可视化，缓解了非现场造成的时效性问题。

让我们重申，中国经济已经从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，正在实现从总量扩张到结构优化的转变，因此迫切需要高质量的产品和服务。京东始终坚持正品行货的经营理念，无疑是促进消费升级、推动质量革命的典范。预计JD.com将在引领高质量消费方面做出更多贡献。从商业模式到现代技术，JD.com不仅将不断地重新定义和扩展自己，还将推动整个电子商务行业向前发展。