百度发布《AI营销白皮书》：营销进入AI时代

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我们对人工智能的许多固有印象来自好莱坞科幻电影或小说。在这些经典的故事中，人工智能总是围绕着人和机器之间的冲突和融合，在不同的维度上重建一个具有无限可能性的新世界。这种幻觉也增强了我们对现实中人工智能的无限好奇和追求。因此，即使它充满争议，人工智能将不可避免地成为我们最热门的话题和趋势。特别是在致力于探索人性本质的营销领域，人工智能营销已经成为营销人员渴望实现的一个过程和目标。

2018年8月23日，百度和智盟咨询联合发布了中国第一份人工智能授权营销白皮书(以下简称白皮书)，该白皮书不仅完整地勾勒了人工智能营销的前世，而且首次系统地阐述了当前营销人员对人工智能营销的误解、人工智能在营销中的作用和价值，以及人工智能将如何帮助未来的营销改革。

人工智能营销的认知困境源于对认知的误解

人工智能是一个如此宽泛的概念，它可以用来描述很多东西，从手机和电脑到无人驾驶汽车，所以人们想知道如何定义人工智能。白皮书对人工智能的范畴有非常详细的解释:具体来说，是指如何利用计算机来模拟、扩展和扩展人类的智能，即模拟一些人类的思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)。)通过计算机。其具体内容主要包括计算机实现智能和使计算机与人类智能相似的原则。

根据白皮书中对国内300位数字营销决策者的调查，近70%的广告主不同程度地采用了数字营销方式，他们对数字营销的投入逐年增加，需求也多样化，这表明广告主已经充分认识到数字营销的重要性，并试图更好地利用数字营销解决方案。然而，现实情况是，促销转化率低，成本高，而且没有更智能的解决方案，这导致了许多目前无法解决的问题，如广告商无法获得用户的降水数据，无法预测用户的下一步行为，无法准确量化效果，以及无法通过在线和离线。

另一方面，用户对信息的访问变得越来越多样化和分散化，越来越难以被不相关的信息和内容所打动，这也意味着用户需要更聪明，理解我的信息推送。

如今，人工智能已经充分应用到我们生活的各个方面，但营销人员对人工智能营销的应用认知仍然存在困难。在白皮书对营销人员的调查中，对人工智能认知的片面性反映在很多人对人工智能的印象仍然停留在机器人、无人驾驶等具体形式上，而不是底层的技术革命。32.7%的广告商认为他们从未使用过人工智能营销相关产品，40.2%的广告商不知道他们是否使用过这些产品。问题在于，认为自己没有使用它的广告商正在使用与人工智能技术密切相关的营销广告产品，如关键词优化、用户肖像、知识地图等。然而，即使剩下的27.1%的广告客户明确表示他们使用过人工智能营销产品，他们也不满意人工智能营销技术和相关组织。

营销人员认知困境的根源在于我们对人工智能营销的误解，如人工智能技术、大数据、精准以及与传统营销的关系等。白皮书认为，造成这种误解的原因一方面是对人工智能在营销中的作用认识不全面，另一方面是对人工智能的期望过高，因此营销界迫切需要人工智能营销知识体系的普及和教育。

大数据和技术不等于人工智能营销