员工亲述：在亚马逊做仓库工人 是一种怎样的体验?

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编者按:作为一个巨人，亚马逊的业务范围很广，但仓库是连接其数百万客户和数亿商品及服务的桥梁。作者与亚马逊各级员工打交道，试图找出在这样一个科技巨头的“桥梁部门”工作是什么样的经历。布伦丹·奥康纳，这篇文章的作者，原标题仓库工人:“除了亚马逊，我没有精力做其他的事情。”

插图:格伦·哈维

亚马逊是世界上最大的公司之一，市值接近1万亿美元。这家总部位于西雅图的零售巨头雇佣了60多万名员工，在北美运营着100个分拣和配送中心，有时每天向客户发送多达100万件商品。但亚马逊不仅零售，还出版自己的书籍和漫画，并为电视节目和电影提供资金。它还在德克萨斯州经营一家风力发电厂，制造机器人，发行音乐，提供医疗服务和互联网服务。这不包括它收购的知名公司提供的服务，包括twitch、imdb、zappos和全食。

几乎每个人都以这样或那样的方式与亚马逊有交集。但是在这样一个怪物体内工作是一种什么样的体验呢？在接下来的几周里，我们将与亚马逊各级员工进行沟通，找出答案。

亚马逊零售业务的核心是仓库，它是其电子商务网站上销售的数十亿产品和数百万客户的交汇点。亚马逊在美国运营着386个物流设施，在世界上运营着847个物流设施，其分销基础设施占地近2.13亿平方英尺。亚马逊的大部分员工都在这里工作，无论是全职还是合同工。这些工厂的员工流失率很高——公司宣布仅在最后一个假期就将雇佣10万名季节工人。

尽管亚马逊去年将仓库工人的最低时薪提高到15美元，但第一手报告显示，这些仓库工人的工作环境可能非常困难。工人的时间受到严格控制。有些人甚至不允许去厕所，有时甚至用瓶子小便。设施内的温度从极热到极冷不等。在新泽西州的一个仓库里，一台出现故障的机器意外刺穿了一个容器，导致容器里的驱蚊剂泄漏，54名工人联系了这台机器，其中24人不得不住院治疗，1人受了重伤。根据国家职业安全与健康委员会去年发布的一份关于工作场所安全的报告，2013年至2018年间，在亚马逊仓库工作的7名工人死亡。

在一封电子邮件中，亚马逊发言人质疑这些描述和数字的准确性。他们写道:“cosh的运营资金由一个委员会提供，该委员会由私营工会和其他利益集团组成。”亚马逊为自己的安全记录和数千名员工感到自豪，他们每天都在努力工作，不断创新，让公司变得更好。”

这位发言人说:“这些(对亚马逊工作环境的指控)是基于历史上的不良报道的陈词滥调，拼凑而成的，带有恶意的虚假故事。”“我们鼓励每个人通过预约来找我们。体验在亚马逊物流中心工作的感觉。”

12月初，我采访了一名21岁的亚马逊仓库员工。在要求匿名后，她讲述了自己在两个不同仓库工作的经历。在匹兹堡以外的某个地方，她是一名物流助理，负责货物的堆放和包装。在过去的四个月里，她一直在肯塔基州的一个“分拣”部门工作，负责装卸卡车，每小时工资为15美元。她说她期待着仓库工作被自动化取代的那一天。她说:“要么由机器来做，要么我们坐在那里，用手把所有的包裹分拣出来。”我不希望将来出现这种情况。”

你是如何开始在亚马逊工作的？

我想我是从亲戚那里听说的。在匹兹堡，我的祖母告诉我，亚马逊在那个地区正在寻找工作，应该是办公室工作。我查过了。这不是办公室工作，而是仓库里的兼职工作。但是那时我没有工作，所以我接受了这份工作。所以做这份工作的初衷更像是，“哦，这附近有个亚马逊，是的，让我试试。”去了亚马逊后，我成了一名兼职助理。目前，这是我唯一的工作，因为我真的没有精力做副业。

你认为分拣部门和物流助理有什么相同点和不同点？

我在分拣部门的工作是把箱子装到卡车上，然后从卡车上卸下来。这与匹兹堡的任务不同。在那里，我们要做的是装满包装好的托盘，然后我们把包装好的托盘放在一个临时的地方，在那里其他人可以处理它们，包装它们或者把它们装到卡车上。分类需要更多的实际操作和更多的工作。

你每周工作多长时间？

通常，他们让我一周工作24小时。但事实上，变化的范围很大，从18小时到30小时，每小时的工资是15美元。目前，我挣的钱足够养活自己。我认为，从经济上讲，我可以一直这样下去。但让我们这么说吧。根据目前的情况，每次我真的付账时，我也缺钱。我不知道工资和工作时间的确切数字，但目前我几乎应付不了生活。

为什么你认为亚马逊向员工支付每小时15美元的最低小时工资如此困难？