银行短信提醒费悄悄涨1元 用户：单方面涨价太霸道

本篇文章1663字，读完约4分钟

今天，我们可以很容易地与微信交流。许多人很少再看短信。然而，有一种短消息——银行借记卡余额变动提醒，很多人会仔细查看，并按月支付短消息提醒服务费。

不久前，四川乐山市民李先生突然发现，他使用的银行借记卡，原来每月短信提醒服务费在2元悄悄涨到了每月3元。"单方面任意提价简直是太霸道了."

对此，本行乐山分行相关人员表示，根据服务协议，各项费用如有变动，以乙方(本行)的最新公告为准。在价格调整之前，银行提前在官方网站和银行网点发布了公告。

提问:

银行短信提醒费悄悄上涨太嚣张了

李先生经常使用银行卡，更注意卡上余额的变化。当他申请银行借记卡时，他选择开通“账户余额变更提醒”短信服务。

“我不记得具体的卡开通时间，但我记得柜台人员说每月2元短信提醒服务费。”李先生回忆说，自从他申请信用卡以来，每个月他都会收到一条短信通知扣费。短信扣费的名字是“快递分机”，每次扣2元。

今年1月，李先生意外地发现，每月短信提醒服务费悄然升至3元。他仔细查看了之前的流水，发现分界点是在2018年12月。以前每个月扣2元，从12月开始每个月扣3元，但他还是蒙在鼓里。

当时，因为临近年底工作忙，李先生没有过问。连续几个月扣除3元后，李先生终于忍不住了，愤怒地在网上发帖谴责。“以前是2元。如果你想涨到1元，顾客应该有知情权和选择权。”李认为，银行擅自单方面提价太嚣张了。

李先生的遭遇不是一个案例。成都商报-红星新闻记者在网上搜索发现，达州、四川、宁波、浙江、河北元氏等地的网民发帖称，银行账户变更短信提醒服务费从2元增加到3元，提价50%，未通知单方面提价。

回应:

协议中约定的费用如有变更，以公告为准

在李先生的网站上发帖后，我行乐山分行与他进行了沟通和协商。李先生坚持要求对方给出合理的提价依据，并退还每月提价多收的1元钱。该行表示，收费调整由上级统一实施，并在银行网站和银行网点提前发布公告，收费合理。双方未能协调。

由于工作繁忙等原因，李先生没有进一步维权。前几天，李先生到银行取消了“账户余额变动提醒”短信服务，在工作人员的推荐下下载了银行应用。

1元的提价依据是什么？这合理吗？4月8日，我行乐山分行相关人员发出标准服务协议合同，称我行用户在开通“账户余额变动提醒”短信服务时签署了相同的协议。

协议规定，收费标准和优惠政策详见官方网站《乙方服务价格表》。各项费用如有变动，以乙方最新公告为准。乙方有权根据业务需要调整收费标准，并依法通过官方网站等合法渠道提前公告。

经查询，本行网站信息显示，自2016年8月1日起，本行借记卡和活期存折账户余额变更提醒短信服务不再免费。根据我行《服务价格表》，个人借记卡余额变更短信服务费为每月2元至5元。

本行乐山分行相关人员提供了《关于调整余额变动短信提醒价格的通知》，称自2018年11月21日起，借记卡(存折)余额变动提醒短信服务实行新价格，即3元/月。之前签署的余额变更提醒短信服务，在服务到期前仍将执行原收费价格。

然而，李先生的余额变化提醒我们，短信服务是很久以前签署和开放的。为什么没有执行最初的收费价格？它的服务过期了吗？那为什么到期后你还要继续收费？

对此，我行乐山分行相关工作人员解释说，李先生签署的是月度签约服务，每月自动续约，相当于系统每月自动重签一次协议。2018年11月到期后，12月自动签署的新协议将按照新的价格标准执行。

律师声明

不能单方面改变

用户可以提出异议

北京(成都)律师事务所律师王认为，根据《合同法》的规定，合同当事人具有平等的法律地位，一方不得将自己的意志强加给另一方。如果银行和用户之间达成的协议没有明确规定具体的服务金额，或者只是2元到5元的区间，则协议不明确。在这种情况下，双方在具体实施过程中确定了每月2元的成本标准，并一直按此标准实际执行。"如果双方没有签订补充协议，就不能单方面改变价格."如有变更，需通知合同另一方协商并达成新的协议后方可实施。即使银行通知用户，用户也可以提出异议，要求继续按原合同履行并退还多收的费用。